Fiche métier · ROME E1113
Responsable e-commerce
En bref
L'e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales.
En quoi consiste ce métier
L'e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales. Développe et gère un portefeuille client sur internet. Optimise la visibilité des produits sur les plateformes de vente en ligne. Analyse les comportements d'achat et adapte les stratégies de vente. Collabore avec les équipes marketing pour créer des campagnes promotionnelles ciblées. Assure le suivi des commandes et la satisfaction client. Peut gérer les réclamations et retours de manière efficace.
Ton parcours de compétences
Voici les compétences officielles de ce métier (référentiel ROME). Coche celles que tu maîtrises déjà pour visualiser ta progression, ta liste est mémorisée sur cet appareil
Savoir-faire à maîtriser
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Savoirs à acquérir
- ▪Logiciels de gestion de base de données
- ▪Modes de paiement
- ▪Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- ▪E-commerce
- ▪Règles de traitement des opérations bancaires
- ▪Gestion de la relation client (CRM)
- ▪Outils de web analyse - web analytics
- ▪Stratégies de vente en ligne
- ▪Analyse de tendances de marché
- ▪Techniques de service client en ligne
- ▪Utilisation de CRM pour le e-commerce
- ▪Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
Savoir-être professionnels
Comment accéder à ce métier
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.
Autres intitulés de ce métier
Se former à ce métier
Être contacté par des organismes de formation pour devenir responsable e-commerce
Laisse ton email : des organismes certifiés pour former à ce métier te recontactent pour te présenter leurs formations et les possibilités de financement (CPF, France Travail). Gratuit et sans engagement
Une étape rapide pour préciser ton projet, puis des organismes certifiés te recontactent. Sans engagement